Non c’è dubbio che oggi una grandissima attenzione sia rivolta al mondo della logistica, in ogni singolo ambito e settore. Tra i tanti settori in cui la logistica svolge un ruolo fondamentale vi è quello automobilistico e dei ricambi, spesso indicato con il termine after sales e che viene spesso sottovalutato anche se genera dei volumi di vendita non indifferenti.

La rilevanza della logistica nel settore automobilistico

Nella logistica, l’obiettivo è quello di ottenere la piena soddisfazione del cliente, mantenendo comunque i costi da sostenere limitati; per far sì che il cliente si ritenga pienamente soddisfatto, il livello del servizio non si basa solo sul prezzo di un ricambio, ma bensì sul tempo richiesto per evadere l’ordine. Per questo motivo, è fondamentale un’organizzazione efficiente sul piano logistico: per garantire la soddisfazione del cliente finale. Il processo svolto nel settore dei ricambi e più generalmente automobilistico, parte con l’approvvigionamento, a cui segue il prelievo del prodotto e infine la consegna presso l’officina meccanica che ha richiesto il ricambio. In quest’ottica, il periodo di tempo in cui si svolge questo processo deve essere ridotto il più possibile.

La logistica nel settore automobilistico e gli e-commerce

Con gli sviluppi tecnologici che si sono realizzati negli ultimi anni, gran parte del mercato riguardante i ricambi delle automobili si è spostato online, per esempio attraverso vari e-commerce che offrono una vasta gamma di prodotti a prezzi particolarmente convenienti e in tempi talvolta molto ristretti.
Le vendite online hanno ridefinito i termini della logistica, portando diverse aziende a collaborare tra loro per raggiungere un obiettivo comune; il risultato è stato, di conseguenza, uno stock di merce presente in magazzino più snello, ma al contempo una tempistica di approvvigionamento più ridotta.